Fiszki
Komunikacja interpersonalna
Test w formie fiszek Test z podręcznika "W Centrum uwagi 1", dział 1 wydawnictwa Nowa Era. Poziom: rozszerzony
Ilość pytań: 11
Rozwiązywany: 10774 razy
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
główną i poboczną
werbalną i niewerbalną
pierwotną i wtórną
Aktywne słuchanie to metoda
radzenia sobie z problemami komunikacji
rozwiązywania sporów
opracowywania strategii
radzenia sobie z problemami komunikacji
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
pismo
spojrzenia
gesty
mowa
mimika
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Negocjacje
Mediacje
Arbitraż
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
Wybór rozwiązania
Poszukiwanie rozwiązań
Wprowadzenie rozwiązania w życie
Zdefiniowanie problemu
4
Wprowadzenie rozwiązania w życie
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
mediator
Połącz w pary
wysyła komunikat
jest adresatem komunikatu
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
silne emocje
różnice językowe
pora dnia
hałas
płeć
silne emocje
różnice językowe
hałas
Świadome kształtowanie i kontrolowanie swojego wizerunku za pomocą odpowiednich technik
proces decyzyjny
arbitraż
konformizm
autoprezentacja
Polega na podkreślaniu własnych zalet i osiągnięć oraz przemilczeniu wad i niepowodzeń.
taktyka autopromocji
taktyka sympatii
taktyka świecenia przykładem
taktyka wymówek
Polega na prezentowaniu własnych cech budzących sympatię, prawieniu innym komplementów i wyświadczaniu przysług.
taktyka przeprosin
taktyka świecenia przykładem
taktyka usprawiedliwiania
taktyka sympatii
