Pytania i odpowiedzi
Komunikacja interpersonalna
1.
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
werbalną i niewerbalną
2.
Aktywne słuchanie to metoda
radzenia sobie z problemami komunikacji
3.
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
gesty, mimika, spojrzenia
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
4.
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
5.
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
6.
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
7.
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
Zdefiniowanie problemuPoszukiwanie rozwiązańWybór rozwiązaniaWprowadzenie rozwiązania w życie
8.
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
mediator
9.
Nadawca
wysyła komunikat
10.
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
11.
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
hałas, silne emocje, różnice językowe
12.
Świadome kształtowanie i kontrolowanie swojego wizerunku za pomocą odpowiednich technik
autoprezentacja
13.
Polega na podkreślaniu własnych zalet i osiągnięć oraz przemilczeniu wad i niepowodzeń.
taktyka autopromocji
14.
Polega na prezentowaniu własnych cech budzących sympatię, prawieniu innym komplementów i wyświadczaniu przysług.
taktyka sympatii