Ucz się szybciej
Testy Fiszki Notatki
Zaloguj  

Strona 7

efektywne zarządzanie IT w przedsiębiorstwie

Pytanie 49
W koncepcji 4P "Pozycja" definiuje:
czynniki wyróżniające danego dostawcę w oczach jego klientów,
plan działań.
wizję i misję,
kierunek, zgodnie z którym dostawca będzie realizował swoje cele,
Pytanie 50
Wewnętrzny dostawca usług to dostawca, który:
dostarcza usługi IT wewnątrz swojego departamentu,
dostarcza jednakowe usługi do różnych jednostek biznesowych,
dostarcza swoje usługi do klientów, którzy działają w konkurencyjnym środowisku i potrzebują elastycznych struktur,
wszystkie odpowiedzi są poprawne.
Pytanie 51
Zaangażowania jakich ról po stronie IT wymaga działanie polegające na definiowaniu rynku:
menedżera ds. relacji z biznesem,
głównego planisty,
głównego architekta.
menedżera produktu,
Pytanie 52
Katalog usług obejmuje:
usługi wycofane,
wszystkie odpowiedzi są poprawne.
wszystkie aktywne usługi,
usługi będące w trakcie budowy,
Pytanie 53
Nadzorowaniem inwestycji w zarządzanie usługami IT w całym przedsiębiorstwie, w aspekcie finansowym zajmuje się proces:
zarządzania portfelem usług.
zarządzania popytem,
zarządzania finansami,
zarządzania podażą,
Pytanie 54
SLA to umowa:
zawierana pomiędzy dostawcą usług IT a klientem,
określająca obowiązki dostawcy usług IT.
opisująca docelowe poziomy usługi,
zawierana pomiędzy dostawcą usług IT a inną częścią tej samej organizacji IT,
Pytanie 55
Dostępność:
to np. wielkość dysku twardego.
jest wyliczana poprzez pomiar efektu biznesowego usługi IT,
to maksymalna przepustowość, którą może dostarczyć usługa IT, równocześnie dotrzymując docelowych poziomów usług,
to zdolność usługi IT do realizacji przewidzianej funkcji, adekwatnie do potrzeb,
Pytanie 56
Proces, mający na celu zapewnienie, że założone i uzgodnione poziomy usług będą osiągane zarówno w stosunku do obecnie świadczonych usług, jak i w odniesieniu do usług planowanych to:
zarządzanie dostępnością usług.
zarządzanie poziomem usług,
zarządzanie pojemnością usług,
zarządzanie katalogiem usług,
Przejdź na Memorizer+
W trybie testu zyskasz:
Brak reklam
Quiz powtórkowy - pozwoli Ci opanować pytania, których nie umiesz
Więcej pytań na stronie testu
Wybór pytań do ponownego rozwiązania
Trzy razy bardziej pojemną historię aktywności
Wykup dostęp
Następne pytania Pozostało stron: 9