Twój wynik: Etyka I
Twój wynik
Wszystkie ({{dataStorage.userResults.answersTotal}})
Prawidłowe ({{dataStorage.userResults.answersGood}})
Błędne ({{dataStorage.userResults.answersBad}})
Pytanie 1
Jaki jest główny cel reklamy produktowo-kosztowej?
Wskazywanie konkretnych kosztów kredytu lub pożyczki, wymagające spełnienia obowiązków informacyjnych.
Kreowanie pozytywnego wizerunku marki bez podawania szczegółów.
Informowanie o unikalnych cechach produktu bez wskazywania cen.
Promowanie ogólnych wartości marki bez szczegółowych danych finansowych.
Pytanie 2
Co jest charakterystyczne dla reklamy wizerunkowej?
Podkreślenie unikalnych cech marki, które czynią ją wyjątkową.
Promocja konkretnych cen i specyfikacji produktów.
Obowiązek spełnienia szczegółowych obowiązków informacyjnych z art. 7 u.k.k.
Konieczność wskazania konkretnych kosztów kredytu lub pożyczki.
Pytanie 3
Informacje zamieszczane w reklamach przez kredytodawcę lub pośrednika
kredytowego muszą być
Jednoznaczne
Widoczne
Zrozumiałe
Poufne
Pytanie 4
Które stwierdzenie najlepiej opisuje rodzaje umów, które można uznać za umowy o kredyt konsumencki?
Tylko umowy, które nie przekraczają 255 550 zł lub ich równowartości w walucie obcej.
Tylko umowy o kredyt hipoteczny.
Wyłącznie umowy o kredyt w rachunku oszczędnościoworozliczeniowym.
Umowy o pożyczki, kredyty w rozumieniu Prawa bankowego, umowy o odroczeniu terminu spełnienia świadczenia pieniężnego z kosztami, umowy, gdzie kredytodawca zaciąga zobowiązanie wobec osoby trzeciej i umowy o kredyt odnawialny.
Pytanie 5
Co wchodzi w skład całkowitego kosztu kredytu ?
Wyłącznie opłaty notarialne
Tylko odsetki od pożyczonej kwoty
Odsetki, opłaty, prowizje, podatki, marże oraz koszty usług dodatkowych, jeśli są niezbędne do uzyskania kredytu
Koszty utrzymania konta bankowego, które nie są związane z uzyskaniem kredytu
Pytanie 6
Kto kwalifikuje się jako przedsiębiorca?
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu
Osoba fizyczna, która pracuje na umowę o pracę dla korporacji
Organizacja charytatywna bez działalności zarobkowej
Osoba fizyczna wykonująca wolny zawód bez formalnej rejestracji działalności
Pytanie 7
Kto może być kredytodawcą w myśl przepisów Kodeksu cywilnego?
Przedsiębiorca, który w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej udziela lub obiecuje udzielić kredytu
Osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej, udzielająca pożyczek
Konsument udzielający pożyczek innym konsumentom
Organizacja non-profit udzielająca bezzwrotnych dotacji
Pytanie 8
Co wchodzi w skład definicji działalności gospodarczej według opisanego tekstu?
Działalność niezarobkowa wykonywana okazjonalnie
Zarobkowa działalność wytwórcza, budowlana, handlowa i usługowa
Niezorganizowane poszukiwanie zasobów naturalnych
Jednorazowe wykonywanie usług
Pytanie 9
Kto według Kodeksu cywilnego jest uznawany za konsumenta?
Osoba prawna dokonująca transakcji z innym przedsiębiorcą
Osoba fizyczna wykonująca czynności prawne związane z działalnością gospodarczą
Przedsiębiorca dokonujący czynności prawnych w ramach swojej działalności zawodowej
Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Pytanie 10
Jakie działanie nie wpływa na możliwość rozpoznania sprawy przez Arbitra?
Wydanie orzeczenia na posiedzeniu jawnym
Przesłanie odpisu wniosku do banku przez Arbitra
Ustosunkowanie się banku do wniosku w terminie 14 dni
Brak odpowiedzi banku
Pytanie 11
W jakich sytuacjach Rzecznik Finansowy może odmówić rozpatrzenia wniosku?
Wszystkie powyższe
Wniosek służy spowodowaniu uciążliwości dla drugiej strony
Klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego
Spór był już rozpatrywany przez inny uprawniony organ
Pytanie 12
Kiedy Rzecznik Finansowy rozpoczął swoją działalność i jakie są zasady uczestnictwa w postępowaniu?
Rozpoczęcie działalności w 2010 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest dobrowolny
Rozpoczęcie działalności w 2004 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest obowiązkowy
Rozpoczęcie działalności w 2016 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest obowiązkowy
Rozpoczęcie działalności w 2016 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest dobrowolny
Pytanie 13
Jakie są dostępne tryby rozstrzygania sporów w Sądzie Polubownym przy Rzeczniku Ubezpieczonych?
Postępowanie mediacyjne z udziałem mediatora
Postępowanie polubowne zakończone wyrokiem lub ugodą
Postępowanie sądowe bez możliwości mediacji
Postępowanie arbitrażowe bez możliwości ugody
Pytanie 14
Jaki był główny powód składania wniosków do Sądu Polubownego przy KNF?
Brak pełnej informacji o produkcie inwestycyjnym lub inwestycyjno-ochronnym
Odmowa lub częściowa odmowa wypłaty odszkodowania lub świadczenia
Spory dotyczące warunków ubezpieczenia zdrowotnego
Realizacja umowy kredytowej lub pożyczkowej
Pytanie 15
ARBITRAŻ PEŁNY
Opłata: 150 złotych
Opłaty: przy wartości przedmiotu sporu do 50.000 zł - 250 zł, do 100.000 zł - 500 zł, powyżej 100.000 zł - 1000 zł
3 Sędziów
1 Sędzia
Pytanie 16
ARBITRAŻ uproszczony
1 Sędzia
Opłata: 150 złotych
Do 10 000 zł (standardowo, gdy więcej zgoda stron)
Opłata: 50 złotych
Pytanie 17
Mediacja
Ugoda, po zatwierdzeniu przez sąd powszechny, ma moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego
Opłata 150 zł
Mediatorzy Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF
Opłata: 50 złotych
Pytanie 18
Jakie formy składania reklamacji są dopuszczalne w jednostkach podmiotu rynku finansowego?
Ustnie, telefonicznie lub osobiście do protokołu
W formie pisemnej przesłanej pocztą
Za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej podmiotu
Wszystkie powyższe odpowiedzi są prawidłowe
Pytanie 19
Od kiedy obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez firmy rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, skoncentrowana tylko na kwestiach konsumentów?
1 lipca 2016 r.
1 stycznia 2015 r.
11 października 2015 r.
11 października 2015 r.
Pytanie 20
Na Biuro Rzecznika Finansowego składa się
Wydział Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego;
Wydział Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego
Wydział Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Wydział Administracyjno-Finansowy
Pytanie 21
Które z poniższych zadań NIE jest wymienione jako obowiązek Rzecznika Finansowego?
Inicjowanie i organizowanie działalności edukacyjnej w dziedzinie ochrony interesów klientów
Informowanie właściwych organów nadzoru o nieprawidłowościach w funkcjonowaniu podmiotów rynku finansowego
Negocjowanie warunków kredytowych z bankami na rzecz klientów
Stwarzanie możliwości polubownego i pojednawczego rozstrzygania sporów
Pytanie 22
Które z wymienionych warunków są wymagane dla osoby ubiegającej się o stanowisko rzecznika w zakresie funkcjonowania rynku finansowego?
wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych
posiadająca wyższe wykształcenie;
posiadająca obywatelstwo polskie;
korzystająca z pełni praw publicznych;nieskazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo umyślne.
Pytanie 23
Obecnym Rzecznikiem Finansowym jest
Bohdan Pretkiel
Mariusz Golecki
Aleksandra Wiktorow
Halina Olendzka
Pytanie 24
Co oznacza zbiorowy interes konsumentów według ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?
Suma indywidualnych interesów wszystkich konsumentów
Tylko interesy konsumentów będących obywatelami Polski
Interes określonej grupy konsumentów o znanej tożsamości
Interes szerokiego kręgu konsumentów, niezindywidualizowanych co do liczby i tożsamości
Pytanie 25
Które z poniższych działań NIE jest przykładem praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, zgodnie z art. 24 ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?
Naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej informac
Stosowanie nieuczciwych praktyk rynkowych
Oferowanie produktów po konkurencyjnych cenach
Stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały uznane za niedozwolone
Pytanie 26
Jaką funkcję pełni Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce?
Kontrola jakości żywności
Ochrona konkurencji i konsumentów
Regulacja rynku telekomunikacyjnego
Nadzór nad rynkiem finansowym
Pytanie 27
Kiedy została uchwalona ustawa, na podstawie której działa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)?
2015
2007
1994
2000
Pytanie 28
Obecnym prezesem UOKIK jest
Adam Jasser
Tomasz Chróstny
Marek Niechciał
Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel
Pytanie 29
Do organów samorządowych systemu ochrony praw konsumentów na rynku finansowym należą.
Powiatowy Rzecznik konsumentów
Miejski rzecznik konsumentów.
KNF
Arbiter Bankowy
Pytanie 30
Do organizacji pozarządowych zajmujących się ochroną prawną konsumentów należą.
Organizacj konsumencje
ADR i arbiter bankowy
KNF i Rzecznik Finansowy
Stowarzyszenia i Federacje Konsumentów
Pytanie 31
Rzecznik finansowy.
Jest organem samorządowym.
Jest podmiotem działającym w interesie ogółu konsumentów oraz indywidualnych.
Jest podmiotem w strukturze administracji, do zadań, których należy pomoc w rozwiązywaniu spraw.
Jest urzędem państwowym powołanym do reprezentowania interesów konsumentów rynku ubezpieczeniowego, bankowego i innych.
Pytanie 32
Podmioty działające w sprawach indywidualnych konsumentów to.
ADR
Organizacje konsumenckie , federacje Konsumenckie, Stowarzyszenia Konsumenckie.
ADR i Arbiter bankowy.
Sąd polubowny przy rzeczniku finansowym oraz sąd polubowny przy knf.
Pytanie 33
Podmioty działające w interesie ogółu konsumentów to.
ADR
KNF
Rzecznik Finansowy
Prezes UOKIK
Pytanie 34
Regulator rynku posiadający kompetencje do działań związanych z ochroną konsumentów to.
KNF
Prezes UOKIK
ADR
Rzecznik Finansowy
Pytanie 35
Centralny organ właściwy w sprawach o ochronę konsumentów.
Rzecznik Finansowy
KNF
ADR
Prezes UOKIK
Pytanie 36
Jakie działanie nie jest wymienione jako element skutecznego systemu ochrony praw klienta na rynku finansowym?
Zapewnienie dostępu do profesjonalnego poradnictwa
Umożliwienie szybkiego i taniego rozstrzygnięcia sporów
Gwarancja stałych zysków z inwestycji dla klientów
Kontrola przestrzegania prawa przez podmioty rynku bankowego
Pytanie 37
Które z poniższych działań są objęte ochroną władz publicznych zgodnie z tekstem?
Nieuczciwe praktyki rynkowe
Działania zagrażające zdrowiu konsumentów
Działania zagrażające prywatności użytkowników
Wszystkie
Pytanie 38
Klienci jako podmiot ochrony dzielą się na
Profesjonalni rynku finansowego
Nieprofesjonalni rynku finansowego
Profesjonalni rynku niefinansowego
Nieprofesjonalni rynku niefinansowego