Twój wynik: Komunikacja interpersonalna
Twój wynik
Wszystkie ({{dataStorage.userResults.answersTotal}})
Prawidłowe ({{dataStorage.userResults.answersGood}})
Błędne ({{dataStorage.userResults.answersBad}})
Pytanie 1
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
pierwotną i wtórną
werbalną i niewerbalną
główną i poboczną
Pytanie 2
Aktywne słuchanie to metoda
opracowywania strategii
radzenia sobie z problemami komunikacji
rozwiązywania sporów
Pytanie 3
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
mimika
pismo
mowa
spojrzenia
gesty
Pytanie 4
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Pytanie 5
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
Pytanie 6
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
Pytanie 7
Połącz w pary
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Nadawca
wysyła komunikat
Pytanie 8
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
hałas
różnice językowe
silne emocje
pora dnia
płeć
Pytanie 9
Świadome kształtowanie i kontrolowanie swojego wizerunku za pomocą odpowiednich technik
proces decyzyjny
konformizm
arbitraż
autoprezentacja
Pytanie 10
Polega na podkreślaniu własnych zalet i osiągnięć oraz przemilczeniu wad i niepowodzeń.
taktyka wymówek
taktyka świecenia przykładem
taktyka sympatii
taktyka autopromocji
Pytanie 11
Polega na prezentowaniu własnych cech budzących sympatię, prawieniu innym komplementów i wyświadczaniu przysług.
taktyka świecenia przykładem
taktyka usprawiedliwiania
taktyka przeprosin
taktyka sympatii