Pytania i odpowiedzi
Etyka I
1.
Jaki jest główny cel reklamy produktowo-kosztowej?
Wskazywanie konkretnych kosztów kredytu lub pożyczki, wymagające spełnienia obowiązków informacyjnych.
2.
Co jest charakterystyczne dla reklamy wizerunkowej?
Podkreślenie unikalnych cech marki, które czynią ją wyjątkową.
3.
Informacje zamieszczane w reklamach przez kredytodawcę lub pośrednika
kredytowego muszą być
Jednoznaczne, Zrozumiałe, Widoczne
4.
Które stwierdzenie najlepiej opisuje rodzaje umów, które można uznać za umowy o kredyt konsumencki?
Umowy o pożyczki, kredyty w rozumieniu Prawa bankowego, umowy o odroczeniu terminu spełnienia świadczenia pieniężnego z kosztami, umowy, gdzie kredytodawca zaciąga zobowiązanie wobec osoby trzeciej i umowy o kredyt odnawialny.
5.
Co wchodzi w skład całkowitego kosztu kredytu ?
Odsetki, opłaty, prowizje, podatki, marże oraz koszty usług dodatkowych, jeśli są niezbędne do uzyskania kredytu
6.
Kto kwalifikuje się jako przedsiębiorca?
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu
7.
Kto może być kredytodawcą w myśl przepisów Kodeksu cywilnego?
Przedsiębiorca, który w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej udziela lub obiecuje udzielić kredytu
8.
Co wchodzi w skład definicji działalności gospodarczej według opisanego tekstu?
Zarobkowa działalność wytwórcza, budowlana, handlowa i usługowa
9.
Kto według Kodeksu cywilnego jest uznawany za konsumenta?
Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
10.
Jakie działanie nie wpływa na możliwość rozpoznania sprawy przez Arbitra?
Brak odpowiedzi banku
11.
W jakich sytuacjach Rzecznik Finansowy może odmówić rozpatrzenia wniosku?
Wszystkie powyższe
12.
Kiedy Rzecznik Finansowy rozpoczął swoją działalność i jakie są zasady uczestnictwa w postępowaniu?
Rozpoczęcie działalności w 2016 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest obowiązkowy
13.
Jakie są dostępne tryby rozstrzygania sporów w Sądzie Polubownym przy Rzeczniku Ubezpieczonych?
Postępowanie polubowne zakończone wyrokiem lub ugodą, Postępowanie mediacyjne z udziałem mediatora
14.
Jaki był główny powód składania wniosków do Sądu Polubownego przy KNF?
Odmowa lub częściowa odmowa wypłaty odszkodowania lub świadczenia, Realizacja umowy kredytowej lub pożyczkowej, Brak pełnej informacji o produkcie inwestycyjnym lub inwestycyjno-ochronnym
15.
ARBITRAŻ PEŁNY
Opłaty: przy wartości przedmiotu sporu do 50.000 zł - 250 zł, do 100.000 zł - 500 zł, powyżej 100.000 zł - 1000 zł, 3 Sędziów
16.
ARBITRAŻ uproszczony
Opłata: 150 złotych, 1 Sędzia, Do 10 000 zł (standardowo, gdy więcej zgoda stron)
17.
Mediacja
Opłata: 50 złotych, Mediatorzy Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF, Ugoda, po zatwierdzeniu przez sąd powszechny, ma moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego
18.
Jakie formy składania reklamacji są dopuszczalne w jednostkach podmiotu rynku finansowego?
Wszystkie powyższe odpowiedzi są prawidłowe
19.
Od kiedy obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez firmy rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, skoncentrowana tylko na kwestiach konsumentów?
11 października 2015 r.
20.
Na Biuro Rzecznika Finansowego składa się
Wydział Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego;, Wydział Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, Wydział Pozasądowego Rozwiązywania Sporów, Wydział Administracyjno-Finansowy
21.
Które z poniższych zadań NIE jest wymienione jako obowiązek Rzecznika Finansowego?
Negocjowanie warunków kredytowych z bankami na rzecz klientów
22.
Które z wymienionych warunków są wymagane dla osoby ubiegającej się o stanowisko rzecznika w zakresie funkcjonowania rynku finansowego?
wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych, posiadająca wyższe wykształcenie;, korzystająca z pełni praw publicznych;nieskazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo umyślne., posiadająca obywatelstwo polskie;
23.
Obecnym Rzecznikiem Finansowym jest
Bohdan Pretkiel
24.
Co oznacza zbiorowy interes konsumentów według ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?
Interes szerokiego kręgu konsumentów, niezindywidualizowanych co do liczby i tożsamości
25.
Które z poniższych działań NIE jest przykładem praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, zgodnie z art. 24 ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?
Oferowanie produktów po konkurencyjnych cenach
26.
Jaką funkcję pełni Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce?
Ochrona konkurencji i konsumentów
27.
Kiedy została uchwalona ustawa, na podstawie której działa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)?
2007
28.
Obecnym prezesem UOKIK jest
Tomasz Chróstny
29.
Do organów samorządowych systemu ochrony praw konsumentów na rynku finansowym należą.
Powiatowy Rzecznik konsumentów, Miejski rzecznik konsumentów.
30.
Do organizacji pozarządowych zajmujących się ochroną prawną konsumentów należą.
ADR i arbiter bankowy, Organizacj konsumencje, Stowarzyszenia i Federacje Konsumentów
31.
Rzecznik finansowy.
Jest podmiotem działającym w interesie ogółu konsumentów oraz indywidualnych., Jest podmiotem w strukturze administracji, do zadań, których należy pomoc w rozwiązywaniu spraw., Jest urzędem państwowym powołanym do reprezentowania interesów konsumentów rynku ubezpieczeniowego, bankowego i innych.
32.
Podmioty działające w sprawach indywidualnych konsumentów to.
ADR, Organizacje konsumenckie , federacje Konsumenckie, Stowarzyszenia Konsumenckie., ADR i Arbiter bankowy., Sąd polubowny przy rzeczniku finansowym oraz sąd polubowny przy knf.
33.
Podmioty działające w interesie ogółu konsumentów to.
KNF, Prezes UOKIK, Rzecznik Finansowy
34.
Regulator rynku posiadający kompetencje do działań związanych z ochroną konsumentów to.
KNF
35.
Centralny organ właściwy w sprawach o ochronę konsumentów.
Prezes UOKIK
36.
Jakie działanie nie jest wymienione jako element skutecznego systemu ochrony praw klienta na rynku finansowym?
Gwarancja stałych zysków z inwestycji dla klientów
37.
Które z poniższych działań są objęte ochroną władz publicznych zgodnie z tekstem?
Wszystkie
38.
Klienci jako podmiot ochrony dzielą się na
Profesjonalni rynku finansowego, Profesjonalni rynku niefinansowego, Nieprofesjonalni rynku finansowego