Pytania i odpowiedzi
WMIKZPP
1.
Cechy procesów biznesowych
definiowalność, porządek, klient, Zwięskzenie wartości, osadzenie, wielofunkcyjność
2.
reengienering to inaczej
model rewolucyjny
3.
w renginerungu
następuje szybkie przejście do zarządzania procesowego
4.
w modelu ewolucyjnym następuje przejście
od organizacji funkcjonalnej do procesowej, rozłożone w czasie, stopniowe
5.
rezultaty reengieneringu
skrocenie cyklow produkcji o conajmniej 70%, redukcja kosztow o conajmniej 40%, poprawa jakosci o ponad 40%, podniesienie rentownosci o minimum 40%, rozszerzenie udziału w runku o conajmniej 25%
6.
Time based menagement to:
konkurowanie czasem
7.
zmniejszenie zysku przez czas:
6 miesięcy- 33%, 1 miesiąc- 3%
8.
TBM to
time based menagament
9.
W skład cyklu PDCA wchodzi:
planowanie (plan), wykonanie (do), kontrona (check), Korygowanie (Action)
10.
Kaizen z japońskiego oznacza
zmiana na lepsze
11.
W kaizen zaangażowani są
wszyskie szczeble pracownicze
12.
Koncepcja/ metoda zarządzania cechuje się
jest oparta na naukowych zasadach badawczych, zweryfikowana w praktyce
13.
Źrodła wiedzy:
poznawcze, doświadczalne
14.
Rodzaje wiedzy w organizacji
jawna, ukryta
15.
roznia się one
możliwością użycia nosnikow, możliwością jej przekazania
16.
SECI to:
socjalizacja, eksternalizacja, kombinacja, internalizacja
17.
W socjalizacji zachodzi transfer
wiedzy ukrytej w urytą
18.
w eksternalizacji zachodzi transfer
wiedzy ukrytej w jawną
19.
W organizacji uczącej się proces uczenia jest:
ciągły
20.
szkolenia, wykłady, samokształcenie to:
tradycyjne uczenie się
21.
empiryczne uczenie się to:
benchmarking, coaching
22.
eksperymentowanie, kwestionowanie założeń organizacyjnych, podwojna pętla uczenia się to metoda:
cybernetyczna
23.
- zdobywanie wiedzy w celu rozwiązania konkretnych problemów, opierających się na istniejących przesłankach to nauka
jednopętlowa
24.
ustanawianie nowych przesłanek (paradygmatów, modeli psychologicznych, czy perspektyw), tak aby zmienić istniejące wzorce to uczenie się:
dwupętlowe
25.
w pojedyńczej pętli uczenia występuje schemat
trojkąta rownobocznego
26.
benchmark oznacza
punkt odniesienia
27.
wg popularnośći benchmarking (84%) ustępuje jednynie
planowaniu strategicznemu
28.
wyrozniamy benchmarking
strategiczny, procesowy, produktowy, organizacyjny
29.
wyrozniamy benchmarking
wewnętrzny, konkurencyjny (zewnętrzny), funkcjonalny
30.
wzorce w benchmarkingu
udział w rynku- przynajmniej taki jak firmy realizującej benchmarking, strategia rynkowa- agresywna, zyski- powyżej przeciętnej, struktura kosztów- lepsza od przedsiębiorstwa stosującego benchmarking, Technologia produkcji, system naboru i selekcji personelu
31.
mierniki w benchmarkingu mogą być z perspektywy:
klienta, finansowej, uczenia się i rozwoju, procesow wewnetrznych
32.
Coaching to:
ciągłe doskonalenie
33.
podczas spotkania coachingowego trener nie powinien mowic więcej niż
50% czasu
34.
wyrozniamy outsourcing
wewnętrzny, zewnętrzny
35.
outsourcing może być:
usług, funkcji
36.
alternatywny sposób zapewnienia wzrostu wydajności dzięki udoskonaleniu działalności w jednej dziedzinie i wykonywaniu jej na rzecz innych firm to:
insourcing
37.
– wzajemne oddziaływanie dostawcy i odbiorcy usług jest tu jeszcze ściślejsze niż w zwykłym outsourcingu. Zwykle oznacza to, że firma podstawowa deleguje swój personel lub menedżerów do obsługi zlecenia, ale nie może sobie pozwolić na utratę tych pracowników ze względu na ich specjalistyczną wiedzę to:
cosourcing
38.
Offshoring to:
przenoszenie działań do innego kraju
39.
skrot Saas oznacza:
software as a service
40.
crm to
zarządzanie relacjami z klientami
41.
ERP to
planowanie i zarządzanie zasobami firmy
42.
scm to
zarządzanie łańcuchem dostaw
43.
content menagament to:
zarządzanie treścią
44.
payroll to
zarządzanie wynagrodzeniami
45.
Japońskie zarządzanie określa się zdaniem:
ciągłość i zmiana
46.
termin "muda" oznacza:
marnotrastwo
47.
Etapy metody 5 s
selekcja, sprzątanie, systematyka, schludność, samodyscyplina
48.
SMED jest to metoda
redukcji czasu przezbrojenia maszyn i linii produkcyjnych
49.
TPM oznacza:
system zapewnienia maksymalnej dostępności krytycznych urządzeń
50.
w koncepcji TQM centralnym puntkem zainteresowania jest;
jakość
51.
w modelu TQM przedsiębiorstwo zorientowane jest na potrzeby:
klienta