Testy Fiszki Notatki

Zaloguj

Ustawienia

Nauka

European BC 2BBB

Wyświetlane są wszystkie pytania.

Pytanie 89

WEDłUG KRYTERIUM DOCHODOWEGO KLIENTóW DETALICZNYCH MO¿NA PODZIELIć NA:

klienta średniozamożnego – mającego wyższe dochody, zatem obsługa tej grupy jest już dla banków opłacalna

klienta instytucjonalnego (tzw. VIP) – stanowiącego dla banku najbardziej zyskowną grupę, mającymi odmienne potrzeby w realizacji usług niż klienci z pozostałych sektorów

lienta masowego – dysponującego stosunkowo niskimi dochodami i korzystającego z tradycyjnych usług bankowych

klienta bardzo zamożnego (tzw. VIP) – stanowiącego dla banku najbardziej zyskowną grupę, mającymi odmienne potrzeby w realizacji usług niż klienci z pozostałych sektorów

Pytanie 90

osoby młode, samotne lub zakładające rodzinę, uczące się bądź rozpoczynające karierę zawodową To kryterium

społeczno-ekonomiczne

behawioralne

demograficzne

Pytanie 91

dochód, wykształcenie, zawód, tradycje, pochodzenie narodowościowe, religia, rasa, język, sposób życia To kryterium

behawioralne

demograficzne

społeczno-ekonomiczne

Pytanie 92

postawy wobec pieniędzy, osobowość, przywiązanie do banku, intensywność korzystania z usług bankowych, oczekiwania wobec sposobu świadczenia usług, intensywność korzystania z usług bankowych, postrzegane korzyści, reakcje na środki marketingowe. To kryterium

demograficzne

behawioralne

społeczno-ekonomiczne

Pytanie 93

Metoda FRAT dotyczy:

częstotliwości (F)

aktualności zakupowych (R)

szybkości (F)

typu zakupowanych usług (T)

wartości monetarnej (A)

Pytanie 94

Metoda RFM dotyczy:

szybkości (F)

aktualności zakupowych (R)

wartości monetarnej (M)

częstotliwości (F)

Pytanie 95

Ideą modelu RFM jest ocena klienta w świetle trzech parametrów:

kiedy ostatnio klient dokonał operacji bankowej,

jaka jest zasobność portfela klienta

jak często klient realizuje operacje,

status społeczny klienta

Pytanie 96

system klasyfikacji RFM (Recency, Frequency and Monetary), bazujący na

informacjach opartych na historii dokonywanych operacji

informacjach opartych na historii inwestycyjnej i oszczędnosciowej

informacjach opartych na historii kredytowej

Przejdź na Memorizer+

W trybie nauki zyskasz:

Brak reklam

Quiz powtórkowy - pozwoli Ci opanować pytania, których nie umiesz

Więcej pytań na stronie testu

Wybór pytań do ponownego rozwiązania

Trzy razy bardziej pojemną historię aktywności

Wykup dostęp

Następne pytania Pozostało stron: 1

Wykryliśmy, że blokujesz reklamy na naszej stronie. Aby dokończyć naukę i uzyskać dostęp do podsumowania odblokuj wyświetlanie reklam lub skubskrybuj plan Memorizer+