Nauka
ZIK2
Wyświetlane są wszystkie pytania.
Pytanie 17
17. Zagospodarowanie przestrzeni zewnętrznej i wewnętrznej banku w celu przyciągnięcia klienta i stworzenia dogodnych warunków obsługi to:
c) promocja
a) manuardising
d) merchandising
b) segmentacja
Pytanie 18
18. Czy reklama wpływa na poziom lojalności klienta?
Nie wpływa na obniżenie poziomu lojalności
Tak, może obniżyć poziom lojalności
Nie wpływa na podwyższenie poziomu lojalności
Tak, może podwyższyć poziom lojalności
Pytanie 19
19. Rodzaje segmentacji klientów:
d) Statystyczne, behawioralne, psychologiczne, społeczne
b) Geograficzne, behawioralne, demograficzne, psychograficzne
a) Geograficzne, demograficzne, psychologiczne, behawioralne
c) Behawioralne, demograficzne, społeczne, wartościowe
Pytanie 20
20. Grupy czynników segmentacyjnych to:
c) Behawioralne, demograficzne, społeczne, wartościowe
d) Statystyczne, behawioralne, psychologiczne, społeczne
b) Geograficzne, ekonomiczne, demograficzne, psychograficzne
a) Geograficzne, demograficzne, psychologiczne, behawioralne
Pytanie 21
21. Co znajduje się po stronie aktywów banku?
c) depozyty detaliczne
d) zobowiązania wobec innych banków
a) gotówka
b) kredyty detaliczne
Pytanie 22
22. W bilansie bankowym po stronie pasywów znajdują się:
b) Zobowiązania wobec innych banków
d) Kredyty detaliczne
a) Gotówka
c) Depozyty detaliczne
Pytanie 23
23. Jeśli każde 100 zł zainwestowanego kapitału wygenerowało 9,67 zł zysku, to jest to interpretacja wskaźnika:
a) ROS (rentowność obrotu)
b) ROA (zwrot na aktywach)
c) ROE (zwrot na kapitale)
d) PM (marża zysku)
e) WPK (wskaźnik poziomu kosztów)
Pytanie 24
24. Do czego służy metoda puli?
Do wyznaczania nadwyżki odsetkowej