efektywne zarządzanie IT w przedsiębiorstwie

funkcją,

rolą,

procesem,

rodzajem mebla biurowego.

zajmuje się zarządzaniem wyposażeniem,

realizuje codzienne czynności składające się na zarządzanie usługami IT,

jest odpowiedzialna za dostarczanie umiejętności technicznych do wsparcia usług IT.

zajmuje się kontrolą eksploatacji IT,

nieustanne dopasowywanie użyteczności i gwarancji usług IT do zmieniających się potrzeb biznesu,

identyfikacja oraz implementacja usprawnień usług IT,

projektowanie nowych lub zmienianych usług,

budowa uzasadnienia biznesowego dla zmienianych usług IT.

wartość wynikająca ze stworzenia korzyści obejmujących poza finansowe oraz długoterminowe rezultaty,

miara oczekiwanej korzyści z inwestycji,

stosunek zysku netto z inwestycji do wartości netto zainwestowanych aktywów.

pozytywny efekt osiągnięty przez realizację usprawnień,

6

5

3

4

spełnione są wymagania biznesowe, nawet gdy zmieniły się one w stosunku do oryginalnego projektu.

nowa usługa IT zaspokoja potrzeby biznesu,

usługa IT spełnia uzgodnione wymagania,

element konfiguracji spełnia specyfikację,

walidację nowych lub zmienionych usług IT.

śledzenie i raportowanie wartości aktywów przez cały ich cykl życia,

przenoszenie nowego lub zmienionego sprzętu do środowiska produkcyjnego,

utrzymywanie informacji o elementach konfiguracji, niezbędnych do świadczenia usługi IT,

obsługę incydentów i wniosków o usługę,

dokumentowanie działań składających się na poprawny przebieg procesu zarządzania incydentami.

realizację działań składających się na poprawny przebieg procesu zarządzania incydentami,

planowanie działań składających się na poprawny przebieg procesu zarządzania incydentami,