Strona 1
Komunikacja interpersonalna
Pytanie 1
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
pierwotną i wtórną
werbalną i niewerbalną
główną i poboczną
Pytanie 2
Aktywne słuchanie to metoda
radzenia sobie z problemami komunikacji
opracowywania strategii
rozwiązywania sporów
Pytanie 3
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
pismo
gesty
mowa
spojrzenia
mimika
Pytanie 4
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Pytanie 5
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
1
Wprowadzenie rozwiązania w życie
2
Wybór rozwiązania
3
Poszukiwanie rozwiązań
4
Zdefiniowanie problemu
Pytanie 6
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
Pytanie 7
Połącz w pary
Nadawca
wysyła komunikat
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Pytanie 8
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
różnice językowe
hałas
silne emocje
płeć
pora dnia