Fiszki
Komunikacja interpersonalna
Test w formie fiszek Test z podręcznika "W Centrum uwagi 1", dział 1 wydawnictwa Nowa Era. Poziom: rozszerzony
Ilość pytań: 11
Rozwiązywany: 6618 razy
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
pierwotną i wtórną
werbalną i niewerbalną
główną i poboczną
Aktywne słuchanie to metoda
opracowywania strategii
radzenia sobie z problemami komunikacji
rozwiązywania sporów
radzenia sobie z problemami komunikacji
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
mowa
gesty
pismo
mimika
spojrzenia
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Negocjacje
Mediacje
Arbitraż
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
Wybór rozwiązania
Wprowadzenie rozwiązania w życie
Zdefiniowanie problemu
Poszukiwanie rozwiązań
4
Wprowadzenie rozwiązania w życie
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
mediator
Połącz w pary
wysyła komunikat
jest adresatem komunikatu
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
różnice językowe
płeć
silne emocje
pora dnia
hałas
różnice językowe
silne emocje
hałas
Świadome kształtowanie i kontrolowanie swojego wizerunku za pomocą odpowiednich technik
arbitraż
konformizm
proces decyzyjny
autoprezentacja
Polega na podkreślaniu własnych zalet i osiągnięć oraz przemilczeniu wad i niepowodzeń.
taktyka sympatii
taktyka autopromocji
taktyka świecenia przykładem
taktyka wymówek
Polega na prezentowaniu własnych cech budzących sympatię, prawieniu innym komplementów i wyświadczaniu przysług.
taktyka świecenia przykładem
taktyka przeprosin
taktyka usprawiedliwiania
taktyka sympatii
